Общи условия
ВНИМАНИЕ! Моля внимателно прочетете тези условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия или сте под 18г., моля не използвайте този уеб сайт.
Уважаеми ползватели, преди да направите поръчка от сайта kalminev.shop, Вие се съгласявате и приемате настоящите общи условия за ползване на уеб страницата на онлайн магазн “kalminev.shop”, както и с условията за подаване на поръчка на стоки и извършване на доставка („Общи условия“).
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „Неферто“ ЕООД, в качеството си на търговец и оператор на електронния магазин, достъпен на адрес www.kalminev.shop (наричан по-долу за краткост ДОСТАВЧИК), и всички лица, които използват онлайн платформата за пазаруване (наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ).
Условията се прилагат за всички покупки, направени през уебсайта на магазина.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, на клиентите се предоставя следната информация:
1. Наименование на дружеството: „Неферто“ ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост 1А, бл. 525, вх. 2, ет. 4, ап. 38
3. Адрес за упражняване на дейността: гр. София, ж.к. Младост 1А, бл. 525, вх. 2, ет. 4, ап. 38
4. Електронен адрес за контакт: contact@kalminev.shop
5. ЕИК: 208252254
6. Надзорни органи:
• Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Телефон: (02) 940 20 46
Факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
• Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
Гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg
7. Регистрация по ДДС: BG208252254
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. Онлайн магазинът kalminev.shop представлява интернет платформа за електронна търговия, достъпна чрез мрежата на адрес www.kalminev.shop, чрез която потребителите могат да разглеждат и закупуват предлаганите от ДОСТАВЧИКА продукти.
Чл. 4.
1. ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на ПОЛЗВАТЕЛЯ интерфейс за извършване на електронни сделки за покупка и доставка на стоки.
2. След попълване на форма за поръчка, ПОЛЗВАТЕЛЯТ получава достъп до услугите на платформата.
3. ДОСТАВЧИКЪТ гарантира правото на информираност чрез публикуване на актуална информация за:
• характеристиките на стоките;
• крайната цена с всички данъци и такси;
• начините на плащане и доставка;
• правото на отказ и условията за връщане.
Чл. 5. Услугите на платформата се предоставят на ПОЛЗВАТЕЛИ безплатно, като заплащането се дължи единствено при покупка на стоки.
Чл. 6. В платформата kalminev.shop се предлагат продукти – парфюмни отливки, описани подробно на съответните продуктови страници.
IV. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА
Чл. 7. ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на kalminev.shop имат възможност да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки чрез следните стъпки:
1. Избор на желаните продукти от електронния каталог на сайта.
2. Добавяне на избраните артикули в количката.
3. Попълване на формата за поръчка, включително данни за контакт, адрес за доставка и предпочитан метод на плащане.
4. Потвърждение на поръчката.
Чл. 8. Всяка направена поръчка се счита за предложение за сключване на договор с ДОСТАВЧИКА.
Чл. 9. ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава получаването на поръчката чрез електронно съобщение, телефонно обаждане или съобщение в социална мрежа. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждение от страна на ДОСТАВЧИКА.
Чл. 10. ДОСТАВЧИКЪТ има право да откаже изпълнение на поръчка при наличие на основателни причини, включително, но не само:
• липса на наличност от даден продукт;
• некоректно попълнени данни от ПОЛЗВАТЕЛЯ;
• установени опити за злоупотреба.
В такъв случай, ако е извършено плащане, сумата се възстановява в пълен размер.
Чл. 11. Всички поръчки се обработват в рамките на два работни дена. Поръчки, направени след 17:00 часа или в почивни дни, се обработват в първите следващи работни дни.
V. ЦЕНИ, НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА
Чл. 12.
1. Всички цени на стоките, предлагани в kalminev.shop, са посочени в български лева и включват всички приложими данъци, освен ако е посочено друго.
2. Цената на доставката се определя отделно и се посочва преди финализиране на поръчката.
3. ДОСТАВЧИКЪТ може да предоставя промоционални оферти и отстъпки, които се прилагат в рамките на обявения срок.
Чл. 13.
1. ПОЛЗВАТЕЛИТЕ могат да заплатят поръчката чрез наличните методи, включително:
• наложен платеж при доставка;
• банков превод;
• електронни разплащания чрез платформа за онлайн плащане.
2. Изборът на метод за плащане се извършва при финализиране на поръчката.
Чл. 14.
1. ДОСТАВЧИКЪТ осъществява доставката до посочен от ПОЛЗВАТЕЛЯ адрес в сроковете, определени за конкретния продукт.
2. В случай на закъснение, ДОСТАВЧИКЪТ уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ по електронна поща или телефон.
3. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за закъснения, причинени от превозвачи или поради неправилно или непълно посочени данни от ПОЛЗВАТЕЛЯ.
Чл. 15. ПОЛЗВАТЕЛИТЕ се задължават да проверят състоянието на доставените продукти при получаването им и да уведомят ДОСТАВЧИКА при наличие на видими дефекти или несъответствия.
VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Чл. 16.
1. ПОЛЗВАТЕЛИТЕ, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право да се откажат от сключен договор за покупка на стоки от kalminev.shop без да посочват причина.
2. Срокът за упражняване на правото на отказ е 14 дни от получаване на продукта.
Чл. 17.
1. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да упражни правото си на отказ, като изпрати ясно изявление до ДОСТАВЧИКА чрез електронна поща или друг траен носител, указващ желанието за връщане на стоката.
2. Стоките трябва да бъдат върнати в състоянието, в което са получени, като се съхранява тяхното качество и безопасност.
Чл. 18.
1. ПОЛЗВАТЕЛЯТ носи разходите за връщане на стоките, освен ако ДОСТАВЧИКЪТ не е предложил да поеме същите.
2. Възстановяването на платената цена се извършва в срок до 14 дни след получаването от доставчика на върнатата стока, чрез същия метод на плащане, който е използван при първоначалната покупка, освен ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ изрично не е съгласен за друг начин на възстановяване.
Чл. 19.
Правото на отказ не се прилага за следните случаи:
• стоки, изработени по индивидуална поръчка;
• продукти, които могат да се развалят или имат кратък срок на годност;
• запечатани стоки, които поради хигиенни или здравословни съображения не могат да бъдат върнати след разопаковане.
VII. ДОСТАВКА И ПРИЕМАНЕ НА СТОКИТЕ
Чл. 20.
1. ДОСТАВЧИКЪТ осъществява доставката на стоките до посочения от ПОЛЗВАТЕЛЯ адрес в срока, определен за конкретната поръчка.
2. При получаване ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да провери стоката за видими дефекти, липси или несъответствия с поръчката.
3. В случай на несъответствие, ПОЛЗВАТЕЛЯТ незабавно уведомява ДОСТАВЧИКА чрез електронна поща или телефон или в някой от официалните канали на ДОСТАВЧИКА в социалните мрежи, като посочва конкретния проблем.
Чл. 21.
1. При доставка стоките се считат за приети от ПОЛЗВАТЕЛЯ, освен ако са установени дефекти или несъответствия, които се документират и докладват на ДОСТАВЧИКА.
2. ДОСТАВЧИКЪТ има право да изисква потвърждение за получените стоки.
VIII. ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 22.
1. ДОСТАВЧИКЪТ обработва личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ съгласно Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
2. Личните данни се използват единствено за изпълнение на поръчките, комуникация с ПОЛЗВАТЕЛЯ и изпълнение на договорните задължения.
3. ДОСТАВЧИКЪТ не предоставя личните данни на трети лица, освен в случаите, предвидени от закона или за целите на доставката чрез куриерски услуги.
4. ПОЛЗВАТЕЛИТЕ имат право да поискат достъп до своите данни, корекция, ограничаване на обработката или изтриване на данни, както и да упражняват други права по GDPR.
Чл. 23.
1. Всички електронни съобщения между ДОСТАВЧИКА и ПОЛЗВАТЕЛЯ, включително уведомления за промени в общите условия, ако такива уведомления са изпратени, се считат за валидни, когато са изпратени в писмен вид.
2. ПОЛЗВАТЕЛЯТ е длъжен да поддържа актуален своя електронен адрес и да уведомява ДОСТАВЧИКА за всяка промяна.
IX. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 24.
1. ДОСТАВЧИКЪТ има право да променя настоящите общи условия.
2. Всички промени се публикуват на сайта kalminev.shop.
3. Промените влизат в сила след побликуването им на сайта.
X. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 25. Настоящите общи условия и договорните отношения между ПОЛЗВАТЕЛЯ и ДОСТАВЧИКА могат да се прекратят при следните обстоятелства:
1. Ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните;
2. Едностранно, с предизвестие при неизпълнение на задължения;
3. Обективна невъзможност за изпълнение на договора;
4. Упражняване на правото на отказ от договора за доставка на конкретни стоки, когато това е приложимо.
XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 26. Невалидността на която и да е разпоредба на настоящите общи условия не води до недействителност на целия договор.
Чл. 27. За въпроси, неуредени в настоящите общи условия, се прилагат законите на Република България.
Чл. 28. Всички спорове по които страните не могат да постигнат споразумение, на добра воля, се разрешават чрез преговори. А при невъзможност да се постигне съгласие се решават пред компетентния съд или чрез Комисията за защита на потребителите.
Чл. 29. Авторски права
Всички изображения, текстове, лога и други материали, публикувани на този сайт, са обект на авторско право и сродни права. Те не могат да бъдат копирани, използвани, разпространявани или възпроизвеждани без изричното писмено съгласие на собственика. Нарушенията подлежат на санкции съгласно действащото законодателство.